Lemondási szabályzat
Elégedettségi garancia/30 napos pénzvisszafizetési garancia
Az üzletvezetés és ügyfélvédelem legmagasabb etikai normái mellett köteleztük el magunkat, amelyet 100%-os elégedettségi garanciánk képvisel.
Az elégedettségi garanciával rendelkező termékek egyértelműen meg vannak jelölve az online áruházban. Ha a vásárló (vevő) nem elégedett a vásárlással, akkor az Eladó teljes mértékben visszatéríti az összeget a vásárló (vevő) számára a garanciális igény kibocsátásától számított 30 napon belül. A futárszolgálatok nem vesznek át 20.500 Ft érték alatti csomagokat. Amennyiben a vásárló vissza kívánja küldeni a terméket, ezt saját költségére teheti meg.
Az elégedettségi garancia a termékek kézbesítésének időpontjától számított 30 napig érvényes, arra a mennyiségre vonatkozóan, amelyet egy személy egy hónap alatt elhasznál. A vásárló (vevő) több hónapnyi használatra szánt csomagokért is kaphat visszatérítést, azonban a vásárló (vevő) köteles sértetlenül visszajuttatni a nem használt termékeket az eladónak, eredeti csomagolásukban és mennyiségben, valamint mellékelnie kell a felhasznált termékek csomagolását, kivéve ha megsemmisültek, megsérültek, elvesztek, vagy mennyiségük csökkent anélkül, hogy a vásárló (vevő) felhasználta volna őket.
Az elégedettségi garanciát kizárólag az eredeti számlával lehet igényelni.
A vásárló (vevő) ugyanarra a termékre vonatkozóan egy éven belül csak egyszer veheti igénybe az elégedettségi garanciát.
Az Eladó biztosítja, hogy a termékek céljuknak megfelelően fognak működni, ha a vásárló (vevő) követi a megadott utasításokat. Ez az alapja az elégedettségi garancia igénybevételének.
A vételár visszatérítése:
- ha a vevő kártyás fizetéssel rendezte a rendelést: a visszatérítés kártyájára utaljuk vissza;
- ha a vevő utánvétellel/készpénzzel rendezte a rendelést: a visszatérítés IBAN számlaszámára utaljuk vissza. Ez esetben a vevőnek szükséges az IBAN számlaszámát közölni a következő email címre: info@carniumbotanicals.hu
Az eladó 30 napon belül visszatéríti a vételárat a vásárló (vevő) bankszámlájára, amelyet a vásárló (vevő) a garancia igénylésekor adott meg. A visszaküldött termékekre vonatkozóan további információért kérjük, küldjön üzenetet az info@carniumbotanicals.hu címre.
A pénzvisszafizetési garancia igénybe vételét írásban kell jelezni a következő e-mail címre: info@carniumbotanicals.hu
A futárszolgálatok nem vesznek át 20.500 Ft érték alatti csomagokat. Amennyiben a vásárló vissza kívánja küldeni a terméket, ezt saját költségére teheti meg.
A rendelés elfogadása
A rendelés leadása után a felhasználó (vevő) e-mailben értesítést kap az Eladótól a rendelés elfogadásáról. Az értesítés kézhezvételétől számított 1 órán belül a felhasználónak (vevőnek) lehetősége van a megrendelés következmények nélküli lemondására. A lemondás lehetőségének kivételével a felhasználó (vevő) a megrendelés leadása után nem változtathatja meg a megrendelés tartalmát. A felhasználó (vevő) mindig átfogó információkkal rendelkezik az egyes megrendelés állapotáról és tartalmáról a weboldalán található profiljában.
A rendelés megerősítése
Ha a felhasználó az értesítés kézhezvételétől számított 1 órán belül nem vonja vissza a rendelést, akkor az további feldolgozásra kerül. Az Eladó a felhasználó (vevő) által megadott telefonon is kapcsolatba léphet a felhasználóval (vevővel), hogy ellenőrizze az adatokat, vagy biztosítsa a szállítás pontosságát. A felhasználó (vevő) és az Eladó között a megrendelt termékek megvásárlására vonatkozó adásvételi szerződés ebben a szakaszban visszavonhatatlanul létrejön (lásd a 7. pontot).
Az áruk kiszállítása
Az Eladó a megbeszélt határidőn belül elkészíti és elküldi a megrendelt termékeket, valamint e-mailben értesíti erről a felhasználót (vevőt).
